Logística para e-commerce: Os benefícios da automação logística

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A competitividade do mercado tem feito com que as empresas busquem maneiras de reduzir custos para conseguirem ofertar produtos com bons preços, muitas operam com a margem de lucro baixíssima, no limite. Na maioria dos casos, apenas reduzir custos ou margem de lucro não é o suficiente, é preciso otimizar, investir para gastar menos.

Neste contexto, nota-se na automação logística a capacidade de retorno de investimento, resultando em economia significativa na operação logística da empresa, seja B2B ou B2C.

Veja abaixo otimizações que a automação logística proporciona.

Centraliza processos e informações da operação

É importantíssimo ter uma boa variedade de opções de frete para ofertar ao consumidor, como já dissemos anteriormente, pois a variedade melhora as taxas de conversão, pois a possibilidade do cliente se agradar das condições de seu frete é maior. Todavia, acessar vários sistemas diferentes para pedir o rastreio, acessá-los novamente toda vez que os clientes solicitarem torna-se um gargalo na operação de qualquer empresa. Possuir informações pulverizadas em vários locais dificulta o acesso a elas, aumenta o gasto de tempo e demanda do operador logístico.

Nessa perspectiva, a automação logística proporciona centralização na operação da empresa, pois em vez de ter várias integrações, vários sistemas, vários locais e maneiras para rastrear as encomendas, e ter que enviar manualmente sempre, a empresa com apenas uma integração, pode utilizar o serviço de várias transportadoras e ter seus rastreios num só lugar, podendo enviá-los por SMS ou e-mail dos clientes de maneira automática.

Aumenta a competitividade através da tecnologia

Novas funcionalidades e novos e-commerces surgem a todo instante. O mercado é dominado por mega empresas ao passo que uma pequena fatia das compras e acessos são destinados a empresas que ainda buscam sua consolidação no mercado.

O uso da tecnologia é definitivamente uma das armas do mercado para possuir um diferencial e manter-se competitivo. Todavia, é sabido que a tecnologia para inovação é inviável para a realidade da maioria das empresas.

Por este motivo a automação logística torna-se uma saída acessível e que proporciona várias possibilidades para o e-commerce, seja ele de pequeno, médio ou grande porte.

Fornece várias opções de frete para o cliente

Os Correios são acessíveis e com grande abrangência, mas não fornecem um serviço satisfatório. Contratar transportadora é algo burocrático e exige o desenvolvimento de integração. Geralmente a abrangência ou os valores e prazos de uma única transportadora não são suficiente para atender as necessidades de um e-commerce. Assim surge a necessidade de mais empresas de transporte, o que gera mais custos contratuais e de integração, pois cada integração é realizada de uma maneira diferente, para sistemas diferentes.

É nessa necessidade que a automação logística também proporciona grandes possibilidades para o e-commerce. Pois ela conecta empresas, B2B e B2C a empresas de transporte, e assim podem ter várias opções de entrega com uma única integração e sem ter contrato com cada uma dessas empresas de transporte.

Reduz erros operacionais

Os erros operacionais devem ser eliminados, desde os maiores até os que são aparentemente menos significativos, pois todos influenciam diretamente na experiência de compra do cliente. Todavia, tudo que é operado manualmente de maneira repetitiva e constante está sujeito a equívocos. A automação logística não elimina a necessidade do operador logístico, ela otimiza sua função. Por exemplo, grande parte das demandas do SAC é em função da ansiedade do cliente em saber sobre sua encomenda, em vez do operador fazer tarefas manuais e repetitivas, como entrar nos sistemas para pegar o rastreio e enviar atualizações, ele passa a apenas habilitar o envio automático analisar como anda a operação e realizar atendimentos e ações onde sua intervenção for necessária, como em atrasos nas encomendas.

Reduz custos

A redução de custos ocorre através de várias funcionalidades que ela disponibiliza. Veja as possibilidades abaixo, baseadas nas funcionalidades da Frete Rápido, que é a melhor ferramenta de automação logística do mercado e utiliza-se de planos personalizados para atender as necessidades de suas empresas parceiras.

Integração com diversas empresas de transporte

A ferramenta conecta embarcadores e transportadoras, sem que a empresa contratante precise de ter contrato e integração com cada empresa de transporte que poderá lhe ofertar fretes.

Cotações de frete precisas

Com várias opções de frete, precisa-se de um gateway de frete para realizar os cálculos de frete e retornar com precisão os para o cliente no carrinho de compras. Os resultados das cotações são retornados do back-end do e-commerce, onde estará configurado para exibir as ofertas com menor preço ou prazo. Assim, elimina-se a discrepância entre os fretes pagos pelos clientes ao e-commerce e o valor pago pelo e-commerce para a transportadora.

Consolidação de volumes

Este é outro ponto importantíssimo, onde os valores dos fretes podem ser reduzidos em até 40% do seu valor. A consolidação de volumes é aplicada para encomendas com mais de um produto para serem enviados para o mesmo destino, simultaneamente. O cálculo do frete geralmente é feito individualmente para o envio de cada produto, o que a consolidação de volumes faz é agrupar os produtos em caixas para a otimização do preço.

Veja aqui o post completo sobre a consolidação de volumes.

Contratação do frete

Após finalização da compra, quando o pagamento é aprovado, é feita a contratação do frete, seja em lista, ou importação, escolhendo a transportadora que melhor lhe atender, ou ainda, de maneira automática, contratando a mesma transportadora que o cliente escolher. A contratação do frete é ativada por um gatilho, como “venda aprovada” “pedido faturado”. Assim, o operador economiza tempo, agenda a coleta com a empresa de transporte contratada e já tem a etiqueta de envio pronta para impressão.

Rastreamento

Gasta-se muito tempo identificando quais transportadoras enviaram quais produtos de quais clientes, atendendo a clientes ansiosos por saber novidades das encomendas e etc. A Frete Rápido fornece o rastreio das encomendas centralizadas em um Painel de Usuário, independente da empresa que está realizando a entrega. Além disso, é possível habilitar o envio automático das ocorrências do rastreio por SMS ou para o e-mail do cliente.

Dashboard Logístico

A análise e reflexão sobre o que foi realizado é de suma importância para o bom funcionamento do negócio. Baseado nisso, a ferramenta disponibiliza um dashboard logístico, com métricas e KPIs relacionados a operação logística da empresa. Assim, o operador ou gestor tem uma visão macro sobre os processos e todo embasamento para tomadas de decisão, enxergando onde a empresa tem mais potencial de crescimento, ou o que tem sido executado com deficiência, por exemplo, qual região tem tido mais trocas, ou atrasos e etc.

A automação logística é um hub de funcionalidades, que proporciona ferramentas essenciais para qualquer operação logística funcionar de maneira saudável, que demandaria uma equipe de tecnologia muito maior para utilizá-las separadamente. A Frete Rápido reúne todas elas, fazendo com que a empresa parceira as utilize com uma única integração.

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